我們一直以來盡最大努力消除客戶后顧之憂,運用十多年的專業(yè)制造經(jīng)驗,為客戶提供滿意的產(chǎn)品方案,務(wù)必讓客戶買得放心,用得安心。
針對我司所有銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)承諾如下:
一、售前服務(wù):
1、為客戶免費提供產(chǎn)品選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、熱情接待客戶的來訪,迅速處理來電、來函、傳真及其它咨詢,所有詢價在4小時內(nèi)回復(fù)。
3、把成本控制在最低水平,以最合理的價格報給客戶。
二、售中服務(wù):
1、嚴格按合同技術(shù)要求及有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時在約定地點交貨。
2、交期:樣品訂單,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在7天內(nèi),特殊規(guī)格在15天內(nèi);大貨訂單,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在5天內(nèi),特殊規(guī)格在10天內(nèi)。
3、客戶如果因訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我司將急客戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力滿足客戶要求。
三、售后服務(wù):
1、接到客戶反映的質(zhì)量問題信息后,在3小時內(nèi)給予明確答復(fù)和解決
2、在規(guī)范安裝和正確使用的情況下,如出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,將為客戶免費提供更換。
3、對使用我公司產(chǎn)品的客戶實行跟蹤服務(wù),不定期地對客戶進行跟蹤走訪,及時掌握和解決客戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題;對客戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足客戶的需求。